ドコモのキッズケータイをオンラインで手続きする手順と注意点

ドコモのキッズケータイは、端末購入・プラン申込・オプション加入の多くをオンラインで完結できます。ただし本人確認や名義が特殊なケース、dアカウントの認証で問題がある場合は、店頭でのやり取りが必要になることがあります。

オンラインでできること・できないこと
事前に準備するもの
オンライン申し込みの手順
My docomoでできる手続き
つまずいたときの対処
Q&A
あわせて読みたい関連記事

オンラインでできること・できないこと

端末の購入、料金プランの新規申込・変更、オプションの申込は、ドコモオンラインショップやMy docomoで完結できる項目が多く、端末選択→契約方法の選択→支払い方法の入力→注文確定という流れで進みます（出典：My docomo オンラインお手続きガイド）。

一方、本人確認の不備や契約条件への該当外があると、手続きの最後でエラーになり店頭対応が必要になります。契約者（保護者）と利用者（子ども）の情報を取り違えたり、dアカウントのパスキー設定やネットワーク暗証番号が揃っていなかったりするのが典型的なつまずきです。名義変更が絡む場合や、分割払いの残債がある機種の解約なども、オンラインだけでは完結しないことがあります。

事前に準備するもの

dアカウント：My docomoやオンラインショップへのログインに必須です。パスワードや二段階認証の設定を事前に確認し、必要なら再設定しておいてください。
パスキーまたはネットワーク暗証番号：購入や契約変更の認証に使います。パスキーは対応ブラウザ・端末での事前設定が必要です（出典：ドコモオンラインショップ購入手続き時の認証方法）。
本人確認書類：マイナンバーカードやIC付き運転免許証など、オンライン確認（eKYC）に対応した書類を用意してください（出典：NTTドコモ本人確認）。
支払い方法：クレジットカード情報（本人名義かどうかも確認）。
契約者・利用者情報：契約者＝保護者、利用者＝子どもの情報を事前に紙などにまとめておくと、入力ミスを防げます。緊急連絡先は日中つながる番号を登録してください。

オンライン申し込みの手順

端末と契約種別を選ぶ：「新規」「機種変更」「のりかえ（MNP）」のいずれかを選択します。機種によって対応サービス（見守り機能など）が異なるため、購入前に製品ページで確認してください。
料金プランとオプションを選ぶ：キッズケータイプランに加え、見守りオプションなどは別料金の場合が多いです。使いたい機能が端末仕様でサポートされているか確認してから選んでください。
本人確認・利用者情報を入力する：契約者情報と利用者情報は別枠で入力します。氏名・生年月日・住所が本人確認書類と一致しているか確認してください。
受け取り方法を選ぶ：自宅配送か店舗受取を選べます。初期設定やデータ移行を店頭で相談したい場合は店舗受取が向いています。自宅配送は本人限定受取が必要な場合があります。

My docomoでできる手続き

プラン変更、見守りオプションの加入・解除、通話・SMSの発着信制限などは、購入後もMy docomoから随時変更できます。プラン変更は適用時期（即日か翌月か）が申請時に表示されるため、必ず確認してください。補償加入や故障時の修理受付もMy docomoから申請できますが、紛失時のリモートロック後の最終手続きや、名義変更・分割残債の精算が絡む場合は店頭が必要になることがあります。

つまずいたときの対処

申し込みが完了しない場合、原因の多くはログイン・入力ミス・決済エラー・本人確認書類の不備のいずれかです。「①ログインできるか→②入力欄に赤字のエラー表示がないか→③決済画面で弾かれていないか→④確認メールが届いているか」の順に確認すると、原因を絞り込みやすくなります。ログインできない場合は、パスワード再設定・二段階認証の確認・別端末でのパスキー再登録を試してください。エラー画面が出たら、まずスクリーンショットを保存してから問い合わせ窓口に連絡すると対応が早まります（出典：My docomo ログインに関するお知らせ）。